রেফারেন্স

5972-এ আইনি নীতিমালা ও সুরক্ষা

আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নীতি তৈরি করেছি যা আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলনকে সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি নিয়ম আপনার স্থানীয় আইন এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে নিরাপদ…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
5972 5972-এ আইনি নীতিমালা ও সুরক্ষা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্ন ও অভিযোগ দাখিল করুন

আপনার যদি এই নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকে, অথবা আমাদের সেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ জানাতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ খোলা থাকি…

লাইভ চ্যাট আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা…
ইমেইল সাপোর্ট আপনি ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অভিযোগ বা আইনি সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি 'সাপোর্ট' বিভাগ রয়েছে যেখান থেকে সরাসরি টিকেট খুলতে পারেন এবং…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

5972-এ আপনার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে এবং আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যাংক তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না—bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার সংবেদনশীল ডেটা ইন্টারনেটে লুকানো থাকে।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং সাধারণত তার পরে ৩ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি সম্ভব হয়।

কুকি নীতি

আমরা আপনার লগইন অবস্থা ও খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা প্রদান করব।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা স্থায়ী ভাবে মুছে ফেলতে চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিতভাবে মুছে দেবে।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন।

আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশে বাসিন্দা হতে হবে এবং স্থানীয় আইনে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করি।

না। আপনি যখন জমা করতে চান, তখন আপনার mPOS ওয়ালেট থেকে নিজে 5972-এ লেনদেন শুরু করেন। আমরা কখনও আপনার ওয়ালেট থেকে সরাসরি টাকা তুলি না।

না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি কোনো বিজ্ঞাপনকারী বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।

সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা একটি টিকেট খুলুন। আপনার অভিযোগ লিপিবদ্ধ করা হবে এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জবাব দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আপনার ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে। আপনি যেকোনো সময় উত্তোলন করতে পারেন বা পুনরায় খুলতে অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম অনুসরণ করি এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন গ্রহণ করি, যেমন ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি সম্পূর্ণ লেনদেন ও খেলার রিপোর্ট রয়েছে যা প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলা দেখায়।